'Wij zijn niet aansprakelijk wegens wanprestatie, onrechtmatige daad of op andere wijze als gevolg van onvoorziene omstandigheden die buiten onze controle liggen en die, ondanks onze inspanningen, tot bepaalde gevolgen hebben geleid.'
Strik erom en klaar! Alleen jammer dat de gemiddelde lezer hier geen touw aan vast kan knopen ...
Gelukkig zijn steeds meer organisaties ervan doordrongen dat begrijpelijk schrijven op B1-niveau essentieel is. De voordelen daarvan zijn in een businesscase uit te drukken. Moeilijke teksten kosten de organisatie namelijk geld in de vorm van kosten voor klantenservice, langere doorlooptijden van contracten en betalingen, geschillen over onduidelijke voorwaarden, bezwaarschriften enzovoort.
Je bespaart dus geld met begrijpelijke teksten. Maar net zo belangrijk is dat je er een positieve indruk mee maakt. Je laat zien dat klanten, cliënten, patiënten, huurders of inwoners belangrijk zijn voor je organisatie. Hun ervaring staat centraal: je geeft heldere informatie en maakt het contact zo eenvoudig en aangenaam mogelijk. En dat waarderen ze! Dat kun je dan weer vertalen in de businesscase: je bespaart ook nog eens op marketingkosten.
Geen enkele reden meer om je doelgroep lastig te vallen met ingewikkelde teksten, toch?
Maar dan komt de juridische afdeling met bezwaren. De angst is dat voorwaarden niet meer waterdicht zijn als je eenvoudigere taal gebruikt. Of dat ontvangers onbedoeld rechten kunnen ontlenen aan een brief op B1-niveau. Dat zijn serieuze en begrijpelijke bezwaren. Het is niet eenvoudig om teksten met juridische gevolgen te herschrijven op B1-niveau. Maar het kan wel! Met praktische tips en voorbeelden helpen we je graag op weg.
Wil je een juridische tekst begrijpelijk maken? Dan gelden om te beginnen de algemene richtlijnen voor teksten op B1-niveau:
Het lastige van juridische teksten, is dat vereenvoudigingen ongewenste gevolgen kunnen hebben. Laat je een essentieel aspect achterwege, dan is de tekst niet meer waterdicht. Wat niet werkt is dit: de oorspronkelijke tekst woord voor woord vertalen naar B1-niveau. Het is slimmer om een stapje terug te zetten en een zin of alinea van een afstandje te bekijken. Wat wil je nu eigenlijk zeggen? Welke informatie mag niet ontbreken? En hoe zou je die boodschap in een persoonlijk gesprek uitleggen aan een klant, patiënt, inwoner enzovoort?
Een voorbeeld. Dit is een clausule die we tegenkwamen in voorwaarden van een bank:
| ❌ | Wij behouden ons het recht voor de hoogte van overboekingen van de spaarrekening aan limieten te onderwerpen als wij gehoor moeten geven aan een rechterlijk vonnis, wettelijke vereisten of een verzoek van een toezichthouder, onder wiens toezicht wij staan. |
Zo kun je dat uitleggen in een gesprek:
| 💬 | Normaal mag u zelf bepalen hoeveel geld u in één keer van uw spaarrekening haalt. Maar het kan gebeuren dat een rechter, de wet of een toezichthouder een maximumbedrag instelt. Als die regel er is, dan houden wij ons daaraan. Dan geldt dat maximumbedrag ook voor u. |
En zo breng je dat in een B1-tekst terug tot de kern:
| B1 | U beslist zelf hoeveel geld u in één keer van uw spaarrekening haalt. Maar het kan gebeuren dat we een maximumbedrag instellen. Dat doen we als dat moet van een rechter, de wet of een toezichthouder. |
Zoals je ziet, bevat de B1-herschrijving informatie die niet in de originele tekst staat: U beslist zelf hoeveel geld u in één keer van uw spaarrekening haalt. Die toevoeging is nodig om de limieten uit te leggen zonder dat moeilijke woord te gebruiken. Uiteraard is het belangrijk om te checken of deze toevoeging inhoudelijk klopt.
We hebben ook informatie uit de oorspronkelijke tekst weggelaten, namelijk onder wiens toezicht wij staan. Het is logisch dat het gaat over toezichthouders die toezicht uitoefenen op de bank. Die informatie is dubbelop en kan dus weg.
De zinnen in B1-teksten zijn relatief kort en je geeft niet meer informatie dan nodig is. Maar gooi geen essentiële informatie weg in je ijver om kort maar krachtig te schrijven. Denk bijvoorbeeld aan wettelijke termijnen of belangrijke uitzonderingen.
Goede B1-oplossingen voor juridische termen leg je vast in een B1-woordenlijst. Bij een volgende tekst kun je daarop teruggrijpen. En ook je collega's kunnen ervan profiteren. Zo word je steeds efficiënter.
Voorbeeldje van een juridische B1-woordenlijst
| aansprakelijk | verantwoordelijk | we stellen u aansprakelijk voor ... → u moet misschien ... betalen |
| achten | vinden; denken |
| annuleren | niet laten doorgaan; beëindigen; stopzetten; opzeggen |
| beletsel | bezwaar; hindernis | in geval van beletsel → als de afspraak niet kan doorgaan |
| bepaling | voorwaarde |
| bijgevolg | daardoor; dus |
| conform | volgens; dat staat in | conform onze voorwaarden, artikel n, de wet → dat staat in onze voorwaarden; dat staat bij n in onze voorwaarden, de wet; dat staat in de wet |
| dekken | (assurantie) verzekeren; vergoeden | de schade is gedekt → de schade is verzekerd; u krijgt de schade vergoed | deze zaken zijn gedekt: ... → dit is verzekerd: ...; hiervoor krijgt u een vergoeding als er schade is: ... | de kosten zijn gedekt → u krijgt de kosten vergoed; we betalen de kosten aan u [terug] |
| factuur | rekening; [brief waarin staat] wat u moet betalen |
| incasso | met automatische incasso betalen → ons toestemming geven om geld automatisch van uw betaalrekening te halen |
Juridische teksten begrijpelijk maken, vergt veel oefening en feedback. Blijf er met het juridische team van je organisatie aan schaven tot er een tekst ligt die begrijpelijk én juridisch waterdicht is.
Merk je dat het herschrijven van juridische teksten je toch te veel tijd kost? B1tekstschrijver helpt overheden, bedrijven en instellingen om hun klantcommunicatie radicaal te verduidelijken. Ook wij profiteren daarbij graag van de feedback van de juristen in je organisatie. Samen komen we tot de perfecte oplossing.
Neem vandaag nog contact op voor een vrijblijvende offerte.
Wil je een offerte? Of heb je een vraag of opmerking? Bel ons op 071 523 57 66, stuur een mailtje naar b1team@b1tekstschrijver.nl of vul dit formulier in.